Protegiendo tu privacidad
Creemos que la privacidad es un derecho fundamental. También entendemos la sensibilidad de la información relacionada con tu salud. Por eso, somos transparentes sobre cómo usamos tus datos personales. Queremos que sepas que la información que compartes en Health Answers by Pfizer nos ayuda a adaptar las respuestas, el contenido y las acciones recomendadas según tus necesidades. Usamos los datos de formas que consideramos alineadas con tus expectativas y respetamos tus decisiones sobre cómo se comparte y utiliza tu información. Además, implementamos medidas para mantener tus datos seguros, ya que creemos que proteger tu información es esencial para respetar tu privacidad.
Cuando nos confías tus datos personales, puedes esperar que actuemos de manera ética y responsable. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
Política de Privacidad
Vigente a partir del 1 de enero de 2025
Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos sobre ti en el sitio web de Health Answers by Pfizer (“el Sitio”) y en la aplicación móvil (“la App”) (en conjunto, “los Servicios”); cómo usamos dicha información; cómo la protegemos; y las decisiones que puedes tomar respecto a su uso. Salvo lo establecido específicamente en la sección de Divulgaciones Adicionales por Estado, esta política no se aplica a la información que Pfizer Inc. recolecta por otros medios, como información recopilada fuera de línea. Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, contenidos o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Pfizer. No somos responsables del manejo de datos en esos sitios, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente sus políticas de privacidad y términos de uso.
Residentes de California y otros estados
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y conservamos tu información personal. Para obtener más detalles sobre tus derechos y el procesamiento de tu información personal — tanto en línea como fuera de línea — consulta la sección de Divulgaciones Adicionales por Estado.
Política complementaria sobre datos de salud
Incluimos divulgaciones adicionales sobre nuestras prácticas de privacidad relacionadas con tus datos de salud en nuestra Política de Datos de Salud.
Recopilamos información sobre ti de forma directa, automática a través del uso que haces de los Servicios, y también de terceros.
Información que recopilamos directamente de ti
Recopilamos los datos personales que decides proporcionarnos, por ejemplo, cuando creas una cuenta, completas tu perfil de salud o realizas consultas. Puedes elegir compartir tu nombre, información de contacto o información sobre tu salud mientras utilizas los Servicios.
Información que recopilamos automáticamente
Nosotros, nuestros Proveedores de Servicios y los Proveedores de Acciones de Terceros (como se definen más adelante) podemos recopilar automáticamente ciertos datos cuando usas nuestros Servicios. Esto incluye: tipo de navegador y sistema operativo, páginas web que visitas, enlaces en los que haces clic, dirección IP, tiempo de permanencia en el Sitio y la URL de referencia que te dirigió al mismo.Tanto nosotros como nuestros socios podríamos usar estas tecnologías para recopilar información sobre tus actividades en línea, incluyendo el contenido con el que interactúas, lo cual podría —en algunos casos— sugerir datos relacionados con tu salud. Consulta también la sección sobre Cookies y otras herramientas.
Información que recopilamos de otras fuentes
Ocasionalmente, podemos complementar los datos personales que tenemos sobre ti con información proveniente de otras fuentes, como bases de datos públicas u otros terceros. Si eliges conectar tu cuenta de Health Answers con otra plataforma, podríamos recibir información desde ese servicio. Por ejemplo, si conectas tu cuenta de la App con Apple Health y nos otorgas acceso, podríamos importar tus datos de salud de Apple Health bajo tu dirección. Puedes dejar de compartir esa información en cualquier momento revocando nuestro acceso a dicho servicio.
Si compartes con nosotros datos personales de otras personas, declaras tener la autoridad para hacerlo y nos autorizas a usarlos conforme a esta Política de Privacidad.
Podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines empresariales:
Para brindarte nuestros Servicios
Usamos tus datos para:
- Operar nuestro negocio;
- Ofrecer nuestros productos y servicios, incluyendo una experiencia personalizada en el Sitio y la App;
- Procesar y completar transacciones solicitadas;
- Brindar atención al cliente y responder tus consultas;
- Comunicarnos contigo;
- Adaptar nuestros programas y campañas de marketing; y
- Enviarte boletines, artículos, alertas, anuncios, invitaciones y otra información relevante.
Health Answers by Pfizer utiliza tecnología de inteligencia artificial generativa (“IA Generativa”) para resumir fuentes confiables —incluyendo literatura científica revisada por pares— y generar respuestas a las preguntas que haces en los Servicios. El uso de esta IA y las respuestas generadas tienen fines exclusivamente informativos. Podemos utilizar los datos personales que proporcionas al usar los Servicios para responder a tus preguntas.
Para conectarte con terceros
Podemos utilizar tus datos personales para recomendar productos o servicios de nuestros socios comerciales (“Terceros Proveedores de Acciones”) que aparecen en nuestros Servicios, y facilitar tu acceso a ellos. Si decides acceder a esos productos o servicios, puedes salir del Sitio o la App y ser dirigido al sitio web de dichos terceros. También podemos, con tu permiso, utilizar tus datos personales para recomendarte productos o servicios ofrecidos por nuestros afiliados u otros terceros fuera de nuestros Servicios, que puedan ser de tu interés.
Para mejorar productos y proteger a los usuarios
Utilizamos tu información para análisis de datos, comprender mejor cómo nuestros productos y servicios te impactan, atender inquietudes, prevenir fraudes y seguir desarrollando nuestras soluciones. Asimismo, usamos tus datos para cumplir con obligaciones regulatorias de monitoreo e informes, incluyendo eventos adversos, quejas de productos y seguridad del consumidor.
En forma agregada o anonimizada
Podemos agrupar y/o anonimizar datos sobre los usuarios del Sitio y de la App, y usar esa información con cualquier fin, incluyendo el desarrollo y mejora de productos y servicios u otros fines comerciales. En caso de anonimizar datos originalmente personales, los mantendremos como datos desidentificados y no intentaremos reidentificarlos.
Pfizer puede divulgar tus datos personales para fines comerciales de la siguiente manera:
En relación con nuestra función de compartir contenidos
Como titular de una cuenta de Health Answers, puedes compartir contenido, productos y servicios con otras personas utilizando la función de compartir disponible en los Servicios. Cuando compartes respuestas mediante esta funcionalidad, se crea un enlace público a la página de la respuesta, el cual puede incluir información personal tuya (por ejemplo, datos proporcionados al formular tu pregunta en los Servicios). Esta información será visible para la persona que reciba el enlace y para cualquier otra que acceda a él (por ejemplo, si el destinatario reenvía el enlace a otra persona). Puedes revocar el acceso a estos enlaces compartidos en cualquier momento desde las preferencias de tu cuenta. Tal como se indica en nuestros Términos y Condiciones, Pfizer puede eliminar enlaces públicos o compartidos por cualquier motivo (por ejemplo, si el usuario incumple los Términos y Condiciones) en cualquier momento, con o sin previo aviso.
En relación con transferencias comerciales
Si vendemos o transferimos una unidad de negocio (como una subsidiaria) o un activo (como un sitio web) a otra compañía (incluyendo procedimientos de quiebra u otros similares), divulgaremos tus datos personales a dicha empresa y exigiremos que los utilice y proteja conforme a esta Política de Privacidad. También podríamos compartir tu información con empresas que anteriormente formaban parte del grupo Pfizer y a las que brindamos servicios durante un período de transición posterior a su separación.
Con proveedores de servicios
Podemos contratar a otras empresas o individuos para que realicen servicios en nuestro nombre (en conjunto, “Proveedores de Servicios”). Estos terceros pueden tener acceso a los datos personales necesarios para cumplir sus funciones, pero no pueden usar esos datos para otros fines y están sujetos a contratos que protegen su confidencialidad. Ejemplos de Proveedores de Servicios incluyen: servicios de atención al cliente, proveedores de correo electrónico y SMS, empresas de análisis de datos, y proveedores de alojamiento y desarrollo web. Algunos de estos proveedores pueden recopilar datos personales en nuestro nombre a través de los Servicios.
Con terceros
Dependiendo de los productos o servicios recomendados, algunos contenidos integrados de los Proveedores de Acciones de Terceros podrían usar datos personales limitados (como la información de tu dispositivo) para funcionar correctamente y facilitar el acceso a sus ofertas. Como resultado, al utilizar estos contenidos o servicios, tus datos personales pueden ser divulgados o accesibles para dichos terceros. Con tu permiso, también podemos divulgar tu información a nuestros afiliados u otros terceros que ofrezcan productos o servicios fuera de nuestros Servicios y que puedan ser de tu interés.
Para cumplir con la ley o proteger derechos
Nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal si la ley lo exige, o si consideramos que dicha divulgación es necesaria o apropiada para cumplir con una obligación legal, proceso judicial, orden de tribunal, solicitud gubernamental o requerimiento regulatorio. También podemos divulgar tus datos para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de nuestros usuarios, del público, de Pfizer o de terceros.
En forma agregada o anonimizada
Pfizer también puede divulgar datos agregados o desidentificados que no te identifiquen personalmente a terceros para cualquier fin permitido por la ley aplicable, incluidos fines comerciales.
Es posible que tengas ciertos derechos relacionados con el procesamiento de tus datos personales conforme a las leyes estatales locales aplicables, por ejemplo, si eres residente de California, Virginia u otros estados con legislación específica sobre privacidad. Si nuestro procesamiento de tus datos personales está regulado por dichas leyes, las siguientes disposiciones se aplican a nuestra gestión de tus datos, tanto si fueron recopilados en línea como fuera de línea. Estas disposiciones complementan las demás secciones de esta Política de Privacidad. Si eres residente de Connecticut, Nevada o Washington, consulta nuestra Política de Datos de Salud para conocer más sobre cómo tratamos tus datos de salud.
No “vendemos” ni “compartimos” datos personales con fines de publicidad conductual entre contextos (según la definición de estos términos en las leyes estatales aplicables), incluyendo las categorías de datos personales descritas en esta política. Tampoco usamos ni divulgamos datos personales sensibles para fines distintos a los permitidos por la legislación correspondiente.
Según lo requiera la legislación local aplicable, el siguiente cuadro muestra las categorías de datos personales que: (1) recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses; y (2) divulgamos con fines comerciales y hemos divulgado con fines comerciales en los últimos 12 meses.
Dependiendo del uso que hagas de la función para compartir de Pfizer como titular de una cuenta de Health Answers y de la información que proporciones, ciertas categorías de datos personales pueden quedar disponibles para terceros mediante un enlace público, como se describió anteriormente. Para obtener más información sobre cómo divulgamos tus datos personales, consulta la sección “Cómo divulgamos tus datos personales”.
| CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y DIVULGAMOS | DIVULGADO A LAS SEGUIENTES CATEGORÍAS DE TERCEROS |
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A. NOMBRE, INFORMACIÓN DE CONTACTO E IDENTIFICADORES: Identificadores como nombre real, alias, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, correo electrónico, nombre de cuenta, nombre de usuario u otros identificadores similares. |
Proveedores de servicios; Terceros Proveedores de acciones; Nuestros afiliados y otros terceros (con tu permiso) |
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B. REGISTROS DE CLIENTES Y OTROS: Registros en papel o electrónicos que contienen datos personales, como nombre, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono. |
Proveedores de servicios |
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C. CLASIFICACIONES PROTEGIDAS: Características protegidas según la ley estatal o federal aplicable, como raza, color, sexo, género, edad, origen nacional o discapacidad. |
Proveedores de servicios |
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D. DATOS DE USO: Información sobre la actividad en internet u otra red electrónica, incluyendo historial de navegación, historial de búsquedas e información sobre tu interacción con el Sitio. |
Proveedores de servicios |
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E. INFORMACIÓN SENSIBLE: Según la ley local aplicable, incluye ciertas características de clasificaciones protegidas, credenciales de inicio de sesión y contraseñas, e información o datos relacionados con la salud que puedan sugerir datos sobre tu estado de salud. |
Proveedores de servicios |
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F. PERFILES E INFERENCIAS: Inferencias derivadas de cualquiera de los datos anteriores para crear un perfil sobre ti, reflejando tus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades o aptitudes. |
Proveedores de servicios |
Tal como se describe en la sección “Datos que recopilamos y cómo los usamos”, podemos obtener estos datos personales directamente de ti o de otras fuentes, como bases de datos públicas y terceros que compartan esta información con nosotros.
También, como se explicó en la sección “Cómo divulgamos tus datos personales”, podemos usar esta información para ofrecerte servicios; conectarte con terceros; brindar y mejorar productos y servicios; proteger a los consumidores; operar, administrar y mantener nuestro negocio; responder a tus consultas y solicitudes; enviarte información administrativa y ciertas comunicaciones de marketing; y personalizar tu experiencia en los Servicios. Asimismo, podemos usar tus datos personales para fines comerciales y objetivos internos, que incluyen: análisis de datos; auditorías; desarrollo de nuevos productos; mejora de productos existentes; identificación de tendencias de uso; evaluación de campañas promocionales; prevención del fraude; y expansión de nuestras actividades comerciales. También podemos utilizar esta información para cumplir con la legislación vigente, responder a procesos legales, solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, y proteger nuestros derechos y operaciones, así como para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
Tal como se explica en la sección sobre “Período de retención”, podemos conservar tus datos personales durante el tiempo que sea necesario o permitido según el(los) propósito(s) para los que fueron obtenidos y conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Esto dependerá, entre otros factores, de la duración de nuestra relación contigo, de si existe una obligación legal aplicable, o si la retención es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal.
Sujeto a ciertas excepciones y dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a realizar las siguientes solicitudes sin costo alguno:
- Copia: Puedes solicitar, hasta dos veces cada 12 meses, una copia de los datos personales específicos que hemos recopilado, utilizado o divulgado sobre ti en los últimos 12 meses. Esta información puede entregarse sin costo, ya sea (a) por correo postal o (b) electrónicamente, en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, fácilmente utilizable que te permita transferirla a otra entidad sin impedimentos.
- Corrección: Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o están incompletos.
- Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales que hemos recopilado sobre ti.
- Conocimiento: Puedes solicitar que te proporcionemos cierta información sobre cómo hemos manejado tus datos personales, incluyendo:
- categorías de datos personales recopilados;
- categorías de fuentes de donde se obtuvieron;
- fines comerciales y/o empresariales para los cuales se recopilaron.;
- categorías de terceros con quienes se han compartido; y
- categorías de datos personales divulgados con terceros para fines comerciales.
Tienes derecho a no sufrir discriminación ilegal por ejercer tus derechos conforme a la ley estatal aplicable.
Cómo presentar solicitudes
Puedes enviar solicitudes para eliminar, corregir, acceder o conocer tus datos personales recopilados por nosotros completando nuestro formulario de Contáctanos. Deberás proporcionar ciertos datos personales al enviar tu solicitud, incluyendo tu nombre y apellido, así como tu dirección de correo electrónico, para que podamos verificar si tu información está en nuestros sistemas.
Verificaremos y responderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable, considerando el tipo y la sensibilidad de los datos personales implicados. Es posible que te solicitemos información adicional, como tu fecha de nacimiento o un identificador oficial, para prevenir solicitudes fraudulentas o falsas. Si deseas presentar una solicitud como representante autorizado de otra persona conforme a la legislación local aplicable, puedes utilizar los métodos de envío mencionados. Como parte del proceso de verificación, podríamos solicitarte prueba de que estás autorizado por la persona en cuyo nombre presentas la solicitud, lo que puede incluir un permiso firmado por dicha persona.
Apelaciones
Es posible que tengas derecho a apelar una decisión relacionada con una solicitud para ejercer tus derechos conforme a la legislación local aplicable.
Para apelar una decisión, completa nuestro formulario de Contáctanos.
Si tienes preguntas sobre esta sección, por favor comunícate con nosotros según lo indicado en la sección Contáctanos más abajo.
Pfizer y sus Proveedores de Servicios recopilan información sobre ti mediante cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías (colectivamente, “Herramientas”). Usamos esta información para comprender mejor, personalizar y mejorar tu experiencia con nuestros sitios web, servicios y ofertas.
Por ejemplo, usamos servicios de analítica web que emplean estas herramientas para ayudarnos a entender cómo interactúan los visitantes con nuestros Servicios, incluyendo cómo y cuándo se visitan las páginas y cuántas personas las visitan. También usamos esta información para ofrecerte una experiencia más personalizada, mostrando contenido y funciones basadas en tus preferencias e intereses.
Si recopilamos tus datos personales —por ejemplo, al crear una cuenta o solicitar materiales— podemos asociar esa información con los datos obtenidos mediante estas herramientas, permitiéndonos ofrecer mayor personalización y funcionalidad.
Tu navegador web puede configurarse para permitirte controlar si aceptas cookies, las rechazas o deseas recibir una notificación cada vez que se envíe una cookie. Si decides rechazar cookies, algunos sitios habilitados con esta tecnología no te reconocerán al volver, y ciertas funciones pueden perderse. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para saber cómo ajustar estas configuraciones. Para más información sobre cookies, visita: www.aboutcookies.org.
Cierta información también es recopilada automáticamente por la mayoría de los navegadores o dispositivos, como la dirección MAC, tipo de computadora (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma y tipo/versión del navegador de internet. Utilizamos esta información para asegurar el funcionamiento adecuado de los Servicios.
La dirección IP es un número asignado automáticamente por tu proveedor de servicios de internet al dispositivo que estás utilizando. Podemos identificar y registrar automáticamente tu dirección IP en nuestros registros del servidor al acceder a los Servicios, junto con la hora de acceso y las páginas visitadas. Esto es una práctica estándar usada por muchos sitios web y aplicaciones. Utilizamos esta información para medir niveles de uso, diagnosticar problemas técnicos y administrar los Servicios. También podemos usarla para determinar tu ubicación aproximada.
Utilizamos Adobe Analytics y Adobe Experience Platform, que emplean cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los Servicios, y generar informes de actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puedes conocer más sobre sus prácticas en: https://www.adobe.com/privacy.html.